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Política de Privacidad
Fecha de vigencia: lunes, 29 de mayo de 2023

  1. Introducción:

    Bienvenido a Kunas, nuestro sitio web en www.Kunas.io y la plataforma en www.app.kunas.me, así como nuestra aplicación móvil para iOS y Android. Esta Política de Privacidad describe cómo Kunas S.A.S. («Kunas», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y protege la información personal que obtenemos a través del sitio web (en adelante, «el Sitio») y la plataforma. Esta política de privacidad se aplica a todos los sitios web publicados bajo nuestro dominio y nuestras aplicaciones móviles. Kunas es un sistema completo de gestión de hoteles y propiedades con un gestor de canales integrado y un sistema de motor de reservas.

    Todos los usuarios que implementen o utilicen nuestra tecnología de reservas son responsables del procesamiento de datos en relación con su uso de nuestra tecnología. Para mayor claridad, Kunas simplemente proporciona el entorno tecnológico que permite a sus usuarios implementar nuestra tecnología de reservas. Como tal, Kunas solo procesa datos personales necesarios para establecer y mantener la relación contractual entre nosotros y el usuario del servicio relevante. Al utilizar el Sitio, la plataforma, aceptas y consientes el procesamiento de tu información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política, te recomendamos que no utilices el Sitio.

    1. Base legal para el procesamiento de datos personales:

    En la medida en que obtengamos el consentimiento del interesado para operaciones de procesamiento de datos personales, el consentimiento sirve como base legal para el procesamiento de datos personales.

    Cuando se procesan datos personales que son necesarios para la ejecución de un contrato del que el interesado es parte, la ejecución del contrato sirve como base legal. Esto también se aplica a las operaciones de procesamiento que son necesarias para la ejecución de medidas precontractuales. Si el procesamiento de datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta nuestra empresa, una obligación legal sirve como base legal.¿

    Si el procesamiento es necesario para proteger un interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero, y si los intereses, derechos fundamentales y libertades del interesado no prevalecen sobre el primer interés mencionado, el interés legítimo sirve como base legal para el procesamiento.

    1. Información personal recopilada:

    Información proporcionada por el usuario: en el proceso de registro en el Sitio Web y en la plataforma, Kunas puede requerir que proporciones información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, otros detalles de contacto y direcciones de los clientes, datos de contrato servicios utilizados e información de pago, datos de uso interés en los productos y datos de contenido entradas en formularios y anuncios de productos. Además, puedes optar por brindar información adicional de manera voluntaria. Estos datos personales serán recopilados y almacenados por Kunas con el fin de brindarte los servicios solicitados y mantener una comunicación efectiva contigo.

    Información recopilada automáticamente: al utilizar el Sitio y la plataforma, se pueden recopilar ciertos datos de forma automática. Estos datos pueden incluir tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y otra información relevante relacionada con tu interacción con el Sitio. Estos datos se recopilan con el objetivo de mejorar la funcionalidad del Sitio, realizar análisis estadísticos y adaptar la experiencia del usuario.

    «Usuarios» incluye todas las categorías de personas afectadas por el procesamiento de datos. Esto incluye, por ejemplo, a nuestros socios comerciales, clientes, personas interesadas y otros visitantes de nuestra oferta en línea.

    1. Uso de la información recopilada:

    Utilización de la información personal: La información personal será recopilada, procesada y almacenada por Kunas será utilizada con los siguientes propósitos:

    -Proporcionar y mejorar los servicios ofrecidos en el Sitio.

    -Responder a consultas, solicitudes y comentarios de los usuarios.

    -Personalizar la experiencia del usuario y ofrecer contenido relevante.

    -Mantener una comunicación efectiva con los usuarios.

    -Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

    -en base a nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico y la seguridad de nuestra oferta en línea, en particular en el caso de fines publicitarios y de marketing, así como la recopilación de datos de acceso y el uso de servicios de terceros).

    Información no personal o Técnica: Kunas puede utilizar información no personal recopilada, como datos estadísticos y de uso general, con el fin de llevar a cabo análisis, mejorar los servicios y desarrollar estrategias comerciales. Estos datos se utilizan de manera agregada y anónima, sin revelar información que pueda identificar a un usuario específico:

    -Para proporcionarle nuestros servicios.

    -Para crear y administrar nuestra aplicación y ofrecer nuevas funciones.

    -Para mejorar nuestros servicios y desarrolla nuevos servicios

    -Realizar investigaciones y análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros servicios y contenido (por ejemplo, podemos decidir cambiar el aspecto o modificar sustancialmente una función determinada en función del comportamiento de los usuarios).

    -Prevenir, detectar y combatir el fraude u otras actividades ilegales o no autorizadas.

    -Realizar análisis de datos para comprender y diseñar contramedidas contra estas actividades.

    -Garantizar el cumplimiento legal.

    -Asistir a las fuerzas del orden.

    -Hacer valer o ejercer nuestros derechos.

    -Trabajo contractual y de asociación

    Procesamos los datos de nuestros clientes, seguidores, interesados, socios comerciales u otras personas si tenemos una relación contractual u otra relación comercial con ellos, y como resultado, realizamos nuestras tareas y somos receptores de servicios y beneficios. Esto puede incluir dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de huéspedes proporcionados por sistemas de terceros o directamente por el cliente, información de ingresos, costos y otra información necesaria para que nuestros clientes utilicen nuestra solución empresarial. También procesamos datos de registro, como el nombre del negocio, dirección de correo electrónico y contraseña, información de pago, detalles para la gestión de habitaciones y precios, modelado de precios, fotos, descripciones, etc.

    También procesamos sus datos sobre la base de nuestros intereses legítimos, por ejemplo, cuando están involucradas tareas administrativas o trabajos de relaciones públicas.

    Los datos procesados de esta manera, su tipo, alcance y propósito, así como la necesidad de su procesamiento, se determinan en función de la relación comercial o contractual concluida con usted, lo que también determina la necesidad de cualquier divulgación de datos (por supuesto, le señalaremos esto explícitamente).

    Eliminamos los datos que ya no sean necesarios para cumplir con nuestros fines legales y comerciales. Esto se determina según las tareas y relaciones contractuales respectivas. El período de retención de sus datos se determina según su relevancia para el procesamiento comercial, así como en relación con cualquier obligación de garantía o responsabilidad basada en nuestros intereses legítimos para regularlos. Revisamos continuamente la necesidad de retener los datos. Siempre se aplican las obligaciones legales de retención.

     
    1. Procesamiento de datos al visitar el sitio web de Kunas:

    Para el uso simple de nuestro sitio web, es absolutamente necesario el procesamiento de su dirección IP. Sin direcciones de protocolo de Internet, o «direcciones IP» en resumen, Internet no funcionaría. En consecuencia, el servidor web debe guardar su dirección IP en este momento de la solicitud de datos. Para este propósito, el servidor web recibe información sobre qué sitio web o archivo se accedió, qué navegador y qué sistema operativo se utilizó. Todo este proceso se llama archivo de registro. Almacenamos las direcciones IP y los archivos de registro durante 60 días para detectar rápidamente ataques de fuerza bruta y otras manipulaciones y poder tomar medidas correctivas. Además, el almacenamiento adicional con fines de soporte técnico de nuestra seguridad informática se basa en un interés legítimo, ya que tenemos un interés legítimo en proteger nuestros servicios de ataques y manipulaciones. No se reconoce un interés predominante del interesado en los datos, ya que solo se almacena la dirección IP. que nosotros, como responsables del tratamiento, no podemos des identificar, es decir, no podemos establecer una referencia personal mediante la dirección IP.

    1. Administración, contabilidad financiera, organización de oficina, gestión de contactos:

    Procesamos información en el contexto de tareas administrativas, así como la organización de nuestras operaciones, contabilidad financiera y el cumplimiento de obligaciones legales, como el archivo. En este sentido, procesamos la misma información que procesamos en el curso de la prestación de nuestros servicios contractuales. La eliminación de información con respecto a los servicios contractuales y comunicación contractual corresponde a la información mencionada en estas actividades de procesamiento.

    En este contexto, divulgamos o transferimos información a las autoridades fiscales, consultores, como asesores fiscales o auditores, así como otras oficinas de tarifas y proveedores de servicios de pago.

    Además, en función de nuestros intereses comerciales, almacenamos información sobre proveedores, organizadores de eventos y otros socios comerciales, por ejemplo, con el fin de contactarlos en una fecha posterior. Esta información, que en su mayoría se relaciona con la empresa, se almacena generalmente de forma permanente.

    1. Procesamiento de datos en el marco del procesamiento de pagos:

    El pago con tarjeta de crédito y/u otro medio de pago se realizan a través del proveedor de servicios de pago «Lyra», al cual proporcionamos sus datos obligatorios (dirección de correo electrónico) proporcionados durante el proceso de registro, junto con información sobre los servicios reservados. Sus datos solo se proporcionarán con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago Lyra y solo en la medida en que sea necesario para este fin.

    1. Compartir información personal:

    Proveedores de servicios: Kunas puede compartir información personal con terceros proveedores de servicios que asistan en la prestación y mejora de los servicios del Sitio. Estos proveedores estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas y solo utilizarán la información personal de acuerdo con las instrucciones de Kunas.

    Cumplimiento legal: Kunas puede divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales, como órdenes judiciales o requerimientos gubernamentales, cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Además, se puede revelar información personal para proteger los derechos legales, la seguridad y la integridad del Sitio, o en caso de una emergencia que represente un riesgo para la vida o la seguridad de los usuarios.

    1. Actualización de su información:

    Si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta o que ya no tenemos derecho a utilizarla y desea solicitar su rectificación, eliminación u oponerse a su procesamiento, hágalo dentro de su cuenta de usuario o contáctenos. Para su protección y la protección de todos nuestros usuarios, es posible que le solicitemos que proporcione pruebas de identidad antes de poder responder a las solicitudes mencionadas anteriormente.

    Tenga en cuenta que podemos rechazar solicitudes por ciertos motivos, incluidos si la solicitud es ilegal o si puede infringir secretos comerciales, propiedad intelectual o la privacidad de otro usuario. Además, es posible que no podamos cumplir con ciertas solicitudes de oposición al procesamiento de información personal, especialmente cuando dichas solicitudes no nos permitirían seguir brindándole nuestro servicio.

    1. Transferencia de datos a un tercer país o una organización internacional:

    La transferencia de datos a países extranjeros o a organizaciones internacionales se realizará cumpliendo con las disposiciones legales vigentes en Colombia para garantizar la protección de sus derechos y recursos. Dicha transferencia se llevará a cabo exclusivamente con su consentimiento expreso.

    1. Información del dispositivo:

    Recopilamos información sobre el o los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluyendo: información de hardware y software como la dirección IP, ID y tipo de dispositivo, configuraciones y características específicas del dispositivo y aplicaciones, bloqueos de aplicaciones, identificadores de publicidad (como el AAID de Google y el IDFA de Apple, ambos números generados al azar que se pueden restablecer desde los ajustes de su dispositivo), tipo de navegador, versión e idioma, sistema operativo, zonas horarias, identificadores asociados a cookies u otras tecnologías que puedan identificar de manera única su dispositivo o navegador (por ejemplo, IMEI/UDID y dirección MAC); información sobre su conexión inalámbrica y de red móvil, como su proveedor de servicios y la intensidad de la señal; información sobre los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios y brújulas.

     
    1. Período de almacenamiento de sus datos personales:

    Nos adherimos a los principios de minimización y economía de datos. Esto significa que solo almacenamos los datos que nos proporciona durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente o según los diversos períodos de almacenamiento establecidos por la ley. Si el propósito respectivo deja de aplicarse o después de que hayan expirado los períodos relevantes, sus datos se bloquearán o eliminarán de manera rutinaria de acuerdo con las disposiciones legales.

    1. Violaciones de datos/Notificación:

    Las bases de datos o conjuntos de datos que incluyen datos personales pueden verse comprometidos involuntariamente o a través de intrusiones indebidas. Al tomar conocimiento de una violación de datos, notificaremos a todas las personas afectadas cuyos datos personales puedan haber sido comprometidos, y la notificación irá acompañada de una descripción de las medidas adoptadas para remediar cualquier daño como resultado de la violación de datos. Las notificaciones se proporcionarán lo más rápidamente posible después de que se descubra la violación.

    1. Cuando envíe una solicitud de acceso de sujeto de datos

    La base legal para el procesamiento de sus datos personales en el contexto del manejo de su solicitud de acceso de sujeto de datos es nuestra obligación legal y la base legal para la documentación posterior de la solicitud de acceso de sujeto de datos es tanto nuestro interés legítimo como nuestra obligación legal. El propósito del procesamiento de sus datos personales en el contexto del procesamiento de datos cuando envía una solicitud de acceso de sujeto de datos es responder a su solicitud. La documentación posterior de la solicitud de acceso de sujeto de datos sirve para cumplir con la rendición de cuentas legalmente requerida.

    Sus datos personales se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito para el cual fueron recopilados. En el caso del procesamiento de una solicitud de acceso de sujeto de datos, esto ocurre tres años después del final del proceso respectivo. Usted tiene la posibilidad de objetar en cualquier momento el procesamiento de sus datos personales en el contexto del procesamiento de una solicitud de acceso de sujeto de datos para el futuro. Sin embargo, en este caso no podremos procesar su solicitud. La documentación del procesamiento legalmente conforme de la respectiva solicitud de acceso de sujeto de datos es obligatoria. En consecuencia, no existe la posibilidad de objetar para usted.

    1. Defensa legal y cumplimiento de nuestros derechos:

    La base legal para el procesamiento de sus datos personales en el contexto de la defensa legal y el cumplimiento de nuestros derechos es nuestro interés legítimo. El propósito del procesamiento de sus datos personales en el contexto de la defensa legal y el cumplimiento de nuestros derechos es defenderse contra reclamaciones infundadas y hacer valer y defender reclamaciones y derechos legales.

    Sus datos personales se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito para el cual fueron recopilados. El procesamiento de sus datos personales en el contexto de la defensa legal y el cumplimiento es obligatorio para la defensa legal y el cumplimiento de nuestros derechos. En consecuencia, no existe la posibilidad de objetar para usted.

     
    1. Prevención y detección de fraudes y abusos:

    Con el fin de proteger nuestra oferta en línea contra fraudes y abusos, hemos implementado medidas de seguridad que verifican si hay indicios de abuso de nuestra oferta en línea o intentos de fraude. Estas medidas también sirven para protegerte. Los datos procesados en el marco de las medidas de seguridad pueden incluir toda la información relevante sobre riesgos de seguridad que se acumula en el marco del uso de nuestra oferta en línea. Por ejemplo, pero no de forma exhaustiva, esto incluye datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto, datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, horarios de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP), datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, duración), datos de contenido (por ejemplo, anuncios y contenido de chat: entradas de texto e imágenes) y datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas).

    1. Medidas generales de organización técnica

    Kunas ha implementado una variedad de medidas de seguridad para proteger adecuadamente y en la medida necesaria la información personal. Toda la información mantenida por Kunas está protegida mediante medidas físicas, técnicas y procedimentales que limitan el acceso a la información solo a personas debidamente autorizadas de acuerdo con esta Política de Privacidad.

    1. Responsabilidad:

    En ciertos países, incluyendo Colombia, usted tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente si tiene preocupaciones sobre cómo procesamos la información. La autoridad de protección de datos ante la cual puede presentar una queja puede ser la de su residencia habitual, donde trabaje o donde estemos establecidos, de acuerdo con la legislación colombiana.

    -Toma de decisiones automatizada y perfilado.

    -No utilizamos la automatización para la toma de decisiones y el perfilado, de acuerdo con las regulaciones y normativas de protección de datos en Colombia.

    -No hacer seguimiento (Do Not Track).

    -No hacer seguimiento es una preferencia de privacidad que puede configurar en la mayoría de los navegadores. Apoyamos la opción de no hacer seguimiento porque creemos que usted debe tener un control real sobre cómo se utiliza su información y nuestro sitio responde a las solicitudes de no hacer seguimiento.

    -No vender mi información personal.

    .No vendemos información que lo identifique directamente, como su nombre, dirección o registros telefónicos.

    1. Exactitud:

    Es importante que los datos que tenemos sobre usted sean precisos y actuales, por lo tanto, por favor manténganos informados de cualquier cambio en sus datos personales.

    1. Datos de los menores de edad:

    Nuestro sitio web no está destinado a menores de edad, y no recopilamos de manera consciente datos relacionados con niños. Si te das cuenta de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de los padres, por favor contáctanos y tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información de nuestro servidor.

    1. Integración de servicios y contenidos de terceros:

    Utilizamos, dentro de nuestra oferta en línea y en base a nuestros intereses legítimos, contenidos o servicios ofrecidos por proveedores externos para integrar su contenido y servicios.

    Esto siempre requiere que los proveedores de terceros de este contenido estén al tanto de tu dirección IP, ya que el contenido o servicio no se puede enviar a tu navegador sin la dirección IP. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la visualización de este contenido, y nos esforzamos por utilizar proveedores que solo utilicen tu dirección IP para la entrega del contenido o servicios. Sin embargo, los proveedores de terceros también pueden utilizar etiquetas de píxel (gráficos invisibles, también conocidos como «web beacons») con fines estadísticos o de marketing. Los «píxeles de seguimiento» se pueden utilizar para evaluar información como el tráfico de visitantes. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, y puede vincularse a dicha información procedente de otras fuentes.

    1. Hosting:

    Los servicios de alojamiento y visualización del sitio web y la aplicación son proporcionados en parte por nuestros proveedores de servicios en el marco de un procesamiento en nuestro nombre. A menos que se explique lo contrario en esta política de privacidad, todos los datos de acceso y todos los datos recopilados en los formularios proporcionados con este propósito en este sitio web se procesan en sus servidores. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra relación con ellos, contáctalos según se describe en esta política de privacidad.

    1. Servidores de nube de OVH:

    Utilizamos servidores de nube de OVH para el alojamiento. Para el alojamiento en los servidores de nube de OVH, se pueden utilizar regiones ubicadas en Colombia. Sin embargo, la nube de OVH opera según el principio de un entorno de múltiples inquilinos, por lo que los datos se replican entre varios centros de datos geográficamente distribuidos (resiliencia del centro de datos) de acuerdo con la legislación y regulaciones colombianas aplicables.

    1. Firebase:
     

    La aplicación utiliza la herramienta Firebase, que es parte de la plataforma Firebase de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU., para obtener estadísticas sobre cómo se utiliza la aplicación, en particular, el número de usuarios activos, la duración de las sesiones, la calificación de estabilidad y el tiempo de almacenamiento. Firebase registra el uso de la aplicación y evaluamos el comportamiento y la actividad de los usuarios en general, es decir, no de forma personalizada.

    Con este fin, se transfieren los siguientes datos al Motor de Analíticas: nombre e ID de la App Store, versión de compilación, clave de instalación del dispositivo individual (por ejemplo, IDFA [iOS], Advertising ID y Android ID), marca de tiempo, modelo de dispositivo, nombre del dispositivo, nombre del sistema operativo del dispositivo y números de versión, configuración de idioma y país del dispositivo (iOS), número de núcleos de CPU en el dispositivo (iOS), si un dispositivo tiene el estado «jailbreak» (iOS) o «root» (Android), eventos del ciclo de vida de la aplicación (iOS) y actividades de la aplicación (Android).

    La base legal para este procesamiento de datos es nuestro interés legítimo. Los datos recopilados a través de Google se eliminarán, como máximo, después de 6 meses. Puedes seleccionar en la configuración de servicios de datos si deseas o no enviar datos a Google. Esta configuración también se aplica al uso de Crashlytics.

    1. Crashlytics:

    La aplicación utiliza la herramienta Crashlytics, que forma parte de la plataforma Firebase de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU., para registrar los fallos de la aplicación. No se transmiten datos personales. Solo se envían informes de fallos en tiempo real con detalles precisos de ubicaciones de código e información del dispositivo, con el objetivo de simplificar el mantenimiento y mejorar la estabilidad resultante de la aplicación.

    La base legal para el procesamiento de datos es nuestro interés legítimo. En la configuración de servicios de datos, puedes seleccionar si deseas o no enviar informes de fallos. Esta configuración también se aplica al uso de Google.

    1. Red de Entrega de Contenido:

    Con el fin de reducir el tiempo de carga, utilizamos una red de entrega de contenido («CDN», por sus siglas en inglés) para algunas ofertas. Con este servicio, el contenido, como archivos multimedia grandes, se entrega a través de servidores distribuidos regionalmente de proveedores externos de servicios de CDN. Por lo tanto, los datos de acceso se procesan en los servidores de los proveedores de servicios. Nuestros proveedores de servicios trabajan para nosotros en el marco del procesamiento por encargo. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra cooperación con ellos, utiliza la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.

    1. Cookies:

    Durante el uso de nuestro sitio web, se almacenan en tu computadora las llamadas «cookies», que son pequeños archivos de texto. Estas cookies registran información sobre la navegación de tu computadora en nuestro sitio web (páginas seleccionadas, día, hora y duración de uso, etc.). Una cookie se descarga a través de un navegador la primera vez que visitas un sitio web. La próxima vez que visites este sitio web con el mismo dispositivo, el navegador verifica si existe una cookie correspondiente (es decir, contiene el nombre del sitio web). Luego, envía los datos almacenados en la cookie de vuelta al sitio web. Algunas cookies son importantes para la funcionalidad del sitio web y se activan automáticamente cuando un usuario lo visita. Nuestro sitio web también utiliza cookies para facilitar su uso y proporcionarte contenido adaptado a tus necesidades de información.

    No se te puede identificar personalmente a partir de ninguna de la información que recopilamos. El uso de las cookies que utilizamos es necesario para poder proporcionar la oferta en línea de Kunas y, además, optimizarla de manera continua. Por lo tanto, el procesamiento de datos en este contexto se basa en nuestro interés legítimo. Nuestro interés legítimo es proporcionar a los visitantes de nuestro sitio web un servicio en línea funcional y hacer que la visita y el uso del sitio web sean lo más agradables y eficientes posible.

    1. Recepción de mensajes (notificaciones push):

    Para algunas áreas, la aplicación ofrece la opción de recibir información a través de notificaciones push (la tecnología push o Server Push describe un tipo de comunicación en el que los datos se transmiten, aunque la aplicación receptora se esté ejecutando en segundo plano).

    Puedes configurar esta función a través de la configuración de tu smartphone y activar/desactivar las notificaciones allí. Para entregar los mensajes, es necesario almacenar un token de notificación push de tu dispositivo móvil.

    1. Autorizaciones y acceso:

    Podemos solicitar acceso o permisos a ciertas funciones de tu dispositivo móvil. La base legal para el procesamiento de datos es nuestro interés legítimo y la provisión de medidas contractuales o precontractuales. Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento a través de Configuración/Mensajes (iOS) o Configuración/Notificaciones/ (Android).

    1. Notificaciones electrónicas:

    Enviamos notificaciones, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas solo con el consentimiento de los destinatarios o con un permiso legal. Si los contenidos de una notificación se describen específicamente durante el proceso de registro, son decisivos para el consentimiento de los usuarios. Además, nuestras notificaciones contienen información sobre nuestros servicios y nosotros.

    Con el fin de suscribirte a nuestras notificaciones, generalmente es suficiente proporcionar tu dirección de correo electrónico. Sin embargo, es posible que te solicitemos que proporciones un nombre con el fin de dirigirnos personalmente en la notificación, o detalles adicionales si son necesarios para los fines de la notificación.

    El registro para nuestras notificaciones siempre se realiza mediante un procedimiento llamado «doble opt-in». Esto significa que después de registrarte, recibirás un correo electrónico en el que se te solicitará que confirmes tu registro. Esta confirmación es necesaria para evitar que alguien se registre con direcciones de correo electrónico ajenas. Los registros de las notificaciones se registran para poder demostrar el proceso de registro de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento de la fecha y hora de registro y confirmación, así como la dirección IP. También se registran los cambios en tus datos almacenados con el proveedor del servicio de envío.

    Podemos almacenar direcciones de correo electrónico de las que te has dado de baja durante un máximo de tres años, basándonos en nuestros intereses legítimos, antes de eliminarlas para poder demostrar el consentimiento previamente dado. El procesamiento de estos datos se limitará al propósito de una posible defensa ante reclamaciones. Puedes solicitar la eliminación individual de tus datos en cualquier momento, siempre y cuando se confirme la existencia previa del consentimiento. En caso de obligación de observar objeciones permanentemente, nos reservamos el derecho de almacenar la dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo («block list») únicamente para este propósito.

    El registro del proceso de registro se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de demostrar su correcto desarrollo. Si contratamos a un proveedor de servicios para enviar correos electrónicos, esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos en un sistema de envío eficiente y seguro.

    Notas sobre la base legal: El envío de notificaciones se realiza sobre la base del consentimiento de los destinatarios. El proceso de registro se registra sobre la base de nuestros intereses legítimos para demostrar que se ha realizado de acuerdo con la ley.

    Las notificaciones contienen un llamado «píxel de seguimiento», es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se obtiene de nuestro servidor o, si utilizamos un proveedor de servicios de envío, de su servidor cuando se abre la notificación. En el marco de esta obtención, se recopila inicialmente información técnica, como información sobre el navegador y tu sistema, así como tu dirección IP y la hora de la obtención.

    Esta información se utiliza para mejorar técnicamente nuestras notificaciones sobre la base de los datos técnicos o los grupos objetivo y su comportamiento de lectura en función de sus ubicaciones de obtención (que se pueden determinar con la ayuda de la dirección IP) o los tiempos de acceso. Este análisis también incluye determinar si se abren las notificaciones, cuándo se abren y qué enlaces se hacen clic. Esta información se asigna a los destinatarios individuales de las notificaciones y se almacena en sus perfiles hasta que se eliminen. Los análisis nos ayudan a reconocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestro contenido a ellos, o enviar contenido diferente según los intereses de nuestros usuarios.

    La medición de las tasas de apertura y las tasas de clics, así como el almacenamiento de los resultados de la medición en los perfiles de los usuarios y su posterior procesamiento, se basan en el consentimiento de los usuarios.

    1. Nuestras páginas en las redes sociales:

    También procesamos la información que nos has proporcionado a través de nuestras páginas de empresa en las respectivas redes sociales. Esta información puede incluir el nombre de usuario utilizado, los datos de contacto o un mensaje enviado. Procesamos regularmente estos datos personales solo si te hemos pedido expresamente que nos los proporciones, por ejemplo, como parte de una encuesta. Estas operaciones de procesamiento las llevamos a cabo nosotros como único responsable del tratamiento de datos.

    Procesamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en ponerse en contacto con las personas que hacen consultas. Además, podemos procesar dichos datos con fines de evaluación y marketing. Este procesamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo y sirve a nuestro interés en desarrollar aún más nuestra oferta e informarte específicamente sobre nuestras ofertas. También puede haber otros procesamientos de datos si has dado tu consentimiento o si esto sirve para cumplir con una obligación legal. El único responsable de este tratamiento de datos personales es la respectiva red social.

    1. Envió de solicitud de acceso a datos personales:

    La base legal para el procesamiento de tus datos personales en el contexto del manejo de tu solicitud de acceso a datos personales es nuestra obligación legal, y la base legal para la documentación posterior de la solicitud de acceso a datos personales es tanto nuestro interés legítimo como nuestra obligación legal.

    El propósito del procesamiento de tus datos personales en el contexto del procesamiento de datos cuando envías una solicitud de acceso a datos personales es responder a tu solicitud. La documentación posterior de la solicitud de acceso a datos personales sirve para cumplir con la obligación de rendición de cuentas legalmente requerida.

    Tus datos personales se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para alcanzar el propósito para el que se recopilaron. En el caso del procesamiento de una solicitud de acceso a datos personales, esto ocurre tres años después de que finalice el respectivo proceso.

    Tienes la posibilidad de oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales en el contexto del procesamiento de una solicitud de acceso a datos personales en el futuro. En este caso, sin embargo, no podremos continuar procesando tu solicitud. La documentación del procesamiento legalmente conforme de la respectiva solicitud de acceso a datos personales es obligatoria. En consecuencia, no existe la posibilidad de oponerte.

    1. Transferencia de datos:

    A menos que se indique lo contrario anteriormente, no revelamos datos personales a empresas, organizaciones o personas fuera de nuestra empresa, excepto en una de las siguientes circunstancias:

      1. Compartir datos con empresas afiliadas en el contexto del mantenimiento conjunto de datos. Kunas almacena y procesa tus datos recopilados durante el uso de nuestros servicios en el sitio web y al visitar nuestro sitio web en un sistema de TI al que solo los empleados de Kunas pueden acceder en función de una estricta necesidad de conocer.
      2. Con tu consentimiento. En la medida ya descrita detalladamente anteriormente, pero también en casos individuales más allá de eso, compartimos datos personales con empresas, organizaciones o personas fuera de nuestra empresa si hemos obtenido tu consentimiento para ello.
      3. Procesamiento por otras entidades. Ponemos datos personales a disposición de otras empresas afiliadas a nosotros, así como de nuestros socios comerciales de terceros, otras empresas o personas de confianza que los procesan en nuestro nombre. Esto se hace en base a nuestras instrucciones y de acuerdo con nuestra política de privacidad y otras medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.
      4. Por razones legales. Revelaremos datos personales a empresas, organizaciones o personas fuera de nuestra empresa si podemos asumir razonablemente que el acceso a estos datos o su uso, almacenamiento o divulgación es necesario, en particular, para cumplir con leyes, regulaciones o procedimientos legales aplicables o para cumplir con una orden oficial exigible.
    1. Transferencia segura de sus datos:

    Con el fin de proteger mejor los datos que almacenamos contra manipulación accidental o intencionada, pérdida, destrucción o acceso por parte de personas no autorizadas, utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Los niveles de seguridad se revisan continuamente en colaboración con expertos en seguridad y se adaptan a los nuevos estándares de seguridad.

    El intercambio de datos hacia y desde nuestro sitio web siempre está encriptado. Ofrecemos HTTPS como protocolo de transmisión para nuestro sitio web, utilizando siempre los protocolos de encriptación actuales. Además, ofrecemos a nuestros usuarios el cifrado de contenido como parte de los formularios de contacto y aplicaciones. La desencriptación de estos datos solo es posible para nosotros. Además, existe la opción de utilizar canales de comunicación alternativos (por ejemplo, el servicio postal).

    Cifrado SSL o TLS: por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como pedidos o consultas que nos envíe como operador del sitio, este sitio utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión encriptada por el cambio de la línea de dirección del navegador de «http://» a «https://» y por el símbolo de candado en su navegador. Si se activa el cifrado SSL o TLS, los datos que nos envíe no podrán ser leídos por terceros.

    1. Obligación de proporcionar datos personales:

    No estás obligado a proporcionarnos datos personales. Sin embargo, dependiendo del caso individual, puede ser necesario proporcionar ciertos datos personales para brindarte los servicios mencionados anteriormente. Si no nos proporcionas estos datos personales, es posible que no podamos brindarte el servicio.

    1. Contacto:

    Si nos contacta por correo electrónico, acepta la comunicación electrónica o por cualquier medio dispuesto en los términos y condiciones. Se recopilan datos personales cuando nos contacta. Sus datos se transmitirán de forma segura y encriptada mediante SSL. La información que proporcione se almacenará exclusivamente con el propósito de procesar la consulta y posibles preguntas de seguimiento.

    Todos los correos electrónicos pueden ser leídos o modificados sin autorización y sin ser detectados durante la transmisión. Además, nos gustaría señalar que utilizamos software para filtrar correos electrónicos no deseados (filtro de spam). El filtro de spam puede rechazar correos electrónicos si han sido identificados erróneamente como spam por ciertas características.

    1. Seguridad de la información:

    Kunas se compromete a implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal recopilada contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación o alteración. Estas medidas de seguridad incluyen controles técnicos y organizativos, como el cifrado de datos, el acceso restringido a la información personal y la capacitación del personal en materia de privacidad y seguridad de datos.

    1. Derechos del titular de los datos:

    Como titular de los datos personales, tienes derechos que puedes ejercer en relación con la información recopilada por Kunas. Estos derechos incluyen:

    -Acceso: Puedes solicitar acceso a tus datos personales y recibir información sobre cómo se están utilizando.

    -Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier inexactitud o incompletitud en tus datos personales.

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