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Términos y Codiciones

  1. Introducción: Sitio Web (https://kunas.io/), Plataforma PMS (https://app.kunas.io/) y de la App de Kunas S.A.S

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») establecen los términos legales que regulan el uso del sitio web en https://kunas.io/ (en adelante, «El Sitio») y la plataforma en https://app.kunas.io/., así como nuestra aplicación móvil para iOS y Android (en adelante, “La App”). Esta Política de Privacidad describe cómo Kunas S.A.S. («Kunas», «nosotros» o «nuestro») y los servicios ofrecidos en la plataforma PMS (en adelante, «La plataforma»). Por favor, lea atentamente estos Términos antes de utilizar el Sitio y La Plataforma. Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio y la plataforma, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice el Sitio.

  1. Proveedor del servicio:
 

Kunas S.A.S. NIT. 901.713.787-6, quien es el proveedor de la Plataforma, una empresa legalmente constituida bajo las leyes de Colombia, con domicilio en Bogotá, y correos electrónicos de contacto info@kunas.io y soporte@kunas.io

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones:
 

Al acceder y utilizar nuestra Plataforma, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones y todas las políticas y directrices incorporadas por referencia. Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te recomendamos que no utilices nuestra Plataforma.

  1. Edad mínima para registro:
 

El uso del El Sitio, La plataforma y La App de acuerdo con la destinación comercial de Kunas, la edad mínima para registrarse en nuestra Plataforma será la mayoría de edad individualmente considerada de acuerdo con la legislación colombiana. Por lo tanto, la edad mínima para registro será de 18 años. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar el registro de cualquier persona menor de edad en cualquier momento. Para el resto del mundo aplica la legislación de cada país en cuanto a la mayoría de edad.

  1. Ámbito de aplicación: 
 

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del El Sitio, La plataforma y La App, incluyendo a los visitantes que no se hayan registrado. Al acceder, navegar y/o utilizar El Sitio, La plataforma y La App, se entenderá que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

Kunas S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se recomienda que consulte regularmente los Términos para estar al tanto de las actualizaciones. Los Términos publicados se considerarán vigentes.

  1. Acceso al Sitio Web, la plataforma y App para IOS y Android:
 

El Sitio está disponible en el dominio https://kunas.io/, la Plataforma en el dominio https://app.kunas.io/ y La App en el dominio https://kunas.io/app . Los usuarios pueden acceder al El Sitio, La plataforma y La App desde cualquier dispositivo con conexión a Internet como una computadora, teléfono inteligente o tableta. El acceso al Sitio es gratuito, pero los servicios de la La plataforma y La app específicos pueden requerir el pago de una tarifa o la suscripción a un plan.

Al acceder al Sitio, usted se compromete a utilizarlo de acuerdo con la ley aplicable y estos Términos. Se prohíbe el uso no autorizado, ilegal o inapropiado del Sitio, incluyendo, pero no limitado a, la violación de derechos de propiedad intelectual, el envío de contenido ofensivo o dañino, la alteración o interferencia con la funcionalidad del Sitio, y cualquier otra actividad que pueda perjudicar a Kunas o a otros usuarios del Sitio.

  1. Servicio:
 

Kunas es un sistema completo de gestión en la nube de hoteles y propiedades vacacionales con un sincronizador de canales integrado y un sistema de motor de reservas. una plataforma tecnológica que automatiza y optimiza las operaciones de su propiedad vacacional, maximizando sus ingresos, reduciendo la carga de trabajo de sus anfitriones o gestores y mejorando la experiencia de los huéspedes. Nuestro objetivo es brindar una solución tecnológica para la profesionalización de los administradores de propiedades de renta vacacional y hoteles en LATAM. Es importante tener en cuenta que Kunas está constantemente desarrollando nuevas funciones, aplicaciones e integraciones para mejorar los servicios existentes y ofrecer nuevos servicios o productos. En este proceso de desarrollo, podemos añadir, modificar y/o eliminar características y funciones, así como cambiar los límites de nuestros servicios o dejar de ofrecer ciertos productos o servicios. En casos específicos, podemos programar actualizaciones automáticas para ciertos productos. Si estos cambios afectan el precio de la suscripción o las funciones principales de una aplicación, notificaremos al usuario con antelación razonable, a menos que se trate de situaciones de urgencia, como incidentes de seguridad, imposibilidad técnica de continuar proporcionando un servicio con las características anteriores, o cumplimiento de un deber legal o judicial.

Además, para brindar una buena experiencia a nuestros clientes. Kunas se compromete a mantener la Plataforma accesible y funcional en la medida de lo posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la Plataforma esté libre de interrupciones, errores o defectos técnicos. En caso de que se produzcan problemas técnicos, nos esforzaremos por resolverlos lo antes posible.

  1. Público objetivo:
 

-Propietarios de alquileres vacacionales: Personas que poseen propiedades destinadas al alquiler vacacional, como apartamentos, casas o villas. Este público busca herramientas y soluciones para mejorar la gestión de sus propiedades, maximizar los ingresos y ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes.

-Anfitriones experimentados: Personas que ya tienen experiencia en la gestión de alquileres vacacionales, pero buscan optimizar sus procesos y mejorar sus resultados. Este público valora la eficiencia, la automatización de tareas y las herramientas que les ayuden a crecer y expandir su negocio.

-Emprendedores en el sector turístico: Aquellos que están incursionando en el mercado de alquileres vacacionales, como agencias de viajes, administradores de propiedades o emprendedores individuales. Este público busca profesionalizar su negocio y obtener ventaja competitiva en el mercado.

-Profesionales del sector inmobiliario: Agentes inmobiliarios y profesionales del sector que desean ampliar su oferta de servicios y aprovechar el crecimiento del mercado de alquileres vacacionales. Este público busca herramientas que les permitan ofrecer soluciones integrales a sus clientes y optimizar la gestión de las propiedades en alquiler.

-Constructoras de edificios de apartamentos: Empresas dedicadas a la construcción y desarrollo de edificios residenciales de apartamentos. Este público busca soluciones para optimizar la gestión y comercialización de sus proyectos inmobiliarios, maximizar la rentabilidad y atraer a potenciales compradores o arrendatarios.

  1. Soporte al usuario:
 

Para brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios, Kunas pone disposición los siguientes canales de ayuda y soporte.

-Centro de Ayuda en línea: con una base de conocimientos exhaustiva que contiene respuestas a preguntas frecuentes, tutoriales paso a paso y guías de uso para la correcta configuración y conexión de los canales y de la plataforma. Los usuarios acceder a información relevante y resolver problemas comunes por sí mismos. Los usuarios pueden acceder al centro de ayuda a través de https://faq.kunas.io/

-Correo electrónico: para consultas y solicitudes de soporte Kunas dispone siguiente correo electrónico soporte@kunas.io. Los usuarios podrán enviar sus preguntas o problemas, y el equipo de soporte de Kunas responderá de manera oportuna con soluciones y orientación personalizadas.

 Aplicaciones de mensajería instantánea :

 –Chat en vivo (Intercom): incorporado en el sitio web https://kunas.io/ y en la plataforma https://app.kunas.io/ para brindar asistencia inmediata. Los usuarios podrán enviar sus preguntas o problemas, y el equipo de soporte de Kunas responderá de manera oportuna con soluciones y orientación personalizadas. El chat en vivo dispone de un Bot recepción para la correcta canalización y distribución de las solicitudes de soporte, comercial y PQRS realizadas por los usuarios.

-WhatsApp Business: número de WhatsApp Business exclusivo para consultas y soporte. Los usuarios podrán enviar mensajes directos a este número (+57 316 525 80 62 y +57 320 881 46 24), y recibir respuestas personalizadas de manera rápida y eficiente.

-Soporte en redes sociales: canales adicionales de soporte. Los usuarios pueden enviar mensajes o hacer preguntas a través de las siguientes plataformas Instagram, Linkedin Facebook y Twitter, el equipo de soporte de Kunas responderá de manera oportuna para ayudarlos. Estas pueden ser encontradas en footer del sitio web de Kunas.

 –Comunidad en línea: comunidad en línea donde los usuarios de Kunas pueden interactuar entre sí, compartir experiencias, realizar preguntas y obtener respuestas de otros usuarios. Esta plataforma facilita la colaboración y el intercambio de conocimientos, y brinda un espacio para que los usuarios se ayuden mutuamente.

  1. Registro y creación de cuenta:

Para acceder y utilizar los servicios de la Plataforma, el usuario debe registrarse y crear una cuenta en https://kunas.io/  dando clic en el botón de REGISTRESE en la parte superior derecha del sitio web, o ingresado directamente a https://app.kunas.io/ Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

  1. Uso de La Plataforma y La App:

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera adecuada y conforme a la ley. Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta no realizar las siguientes acciones:

-Cargar, publicar, transmitir o compartir cualquier contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, ofensivo, violento o que viole los derechos de terceros.

-Utilizar la Plataforma para enviar correos electrónicos no deseados o realizar cualquier forma de spam.

-Intentar acceder o recopilar información de otros usuarios de la Plataforma.

-Utilizar la Plataforma para realizar actividades fraudulentas o engañosas.

-Realizar cualquier acción que pueda interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o afectar la seguridad de esta.

Kunas se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla estos Términos y Condiciones y condiciones o realice un uso inapropiado de la Plataforma.

  1. Comunicaciones:
 

Al utilizar El Sitio, La Plataforma y La App, aceptas recibir comunicaciones y notificaciones de Kunas relacionadas con tu cuenta y el uso de la Plataforma. Estas comunicaciones pueden ser enviadas por correo electrónico, mensajes dentro de la Plataforma o cualquier otro medio de comunicación proporcionado por Kunas.

  1. Propiedad intelectual:
 

El Sitio, La Plataforma y La App y todos los materiales contenidos en él, incluyendo, pero no limitado a, el diseño, textos, gráficos, imágenes, logotipos, marcas comerciales y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de Kunas S.A.S. o de sus licenciantes.

Usted se compromete a no copiar, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier información, software, productos o servicios obtenidos del Sitio sin el consentimiento previo por escrito de Kunas S.A.S. Cualquier uso no autorizado de los materiales del Sitio constituirá una violación de los derechos de propiedad intelectual de Kunas S.A.S. y estará sujeto a las correspondientes acciones legales.

Se prohíbe el uso no autorizado, la reproducción, distribución, modificación, exhibición o cualquier otra forma de explotación del contenido de La Plataforma y La APP sin el consentimiento previo y por escrito de Kunas.

  1. Limitación de responsabilidad:
 

El uso del El Sitio, La Plataforma y La App es bajo su propio riesgo. Kunas S.A.S. no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de reputación o daños a la imagen de marca, que surjan de o estén relacionados con el uso o la incapacidad de uso del Sitio.

Kunas S.A.S. no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o segura del El Sitio, La Plataforma y La App, ni la precisión, confiabilidad o integridad de cualquier contenido o información proporcionada a través del Sitio. Kunas S.A.S. se reserva el derecho de suspender, interrumpir o modificar el Sitio en cualquier momento sin previo aviso.

  1. Privacidad:
 

La privacidad y seguridad de sus datos personales son importantes para Kunas. Al utilizar El Sitio, La Plataforma y La App, usted acepta y consiente el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad de Kunas, que puede consultar en https://kunas.io/politica-de-privacidad/. Se recomienda leer atentamente la Política de Privacidad para comprender cómo se recopilan, utilizan, protegen y divulgan sus datos personales.

  1. Ley aplicable y jurisdicción:
 

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.

  1. Modificaciones de los Términos:
 

Kunas S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y a su entera discreción. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de su publicación en El Sitio. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio.

Si continúa utilizando el Sitio después de la publicación de modificaciones a los Términos, se considerará que ha aceptado dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, deberá dejar de usar el Sitio.

  1. Divisibilidad:
 

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable de los Términos y Condiciones, y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

  1. Acuerdo completo:
 

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Kunas S.A.S. con respecto al uso del El Sitio, La Plataforma y La App y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, relacionado con el mismo.

  1. Cesión:
 

No podrás ceder o transferir tus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de Kunas. Kunas se reserva el derecho de ceder o transferir estos Términos y Condiciones y condiciones, total o parcialmente, sin restricciones.

  1. Renuncia:
 

Cualquier renuncia por parte de Kunas de cualquier incumplimiento o violación de estos Términos y Condiciones no se considerará una renuncia continua de dicho incumplimiento o violación ni de ningún otro incumplimiento o violación. La falta de ejercicio o aplicación por parte de Kunas de cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

  1. Terminación:
 

Kunas S.A.S. se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso y uso del Sitio en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. Además, Kunas S.A.S. puede bloquear su acceso al El Sitio, La Plataforma y La App, si se determina que ha violado estos Términos.

  1. Indemnización:
 

Como usuario de la Plataforma, te comprometes a indemnizar y eximir de responsabilidad a Kunas, sus empleados, directores, afiliados y socios comerciales, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de tu uso de la Plataforma, tu violación de estos Términos y Condiciones, o tu infracción de los derechos de terceros.

  1. Idioma:
 

Estos Términos y Condiciones está disponible en español

  1. Ley aplicable y jurisdicción:
 

Estos Términos y su relación con Kunas S.A.S. se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.

  1. Contacto:
 

Si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario sobre estos Términos o sobre el uso del El Sitio, La Plataforma y La App puedes contactar a Kunas S.A.S. a través del siguiente canal de contacto: Correo electrónico: info@kunas.io.

Esperamos que estos Términos y Condiciones aclaren tus dudas y establezcan las pautas para el uso adecuado de la Plataforma Kunas. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegir Kunas!